zbaji — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি zbaji অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম — zbaji.bio ওয়েবসাইট, এর মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ এবং zbaji কর্তৃক পরিচালিত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের আলোকে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে zbaji প্ল্যাটফর্মে যেকোনোভাবে প্রবেশকারী বা পরিষেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে — নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত উভয়ই। "zbaji", "আমরা", "আমাদের" বলতে zbaji পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে।

এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে কারণ zbaji মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। ইংরেজি বা অন্য ভাষার কোনো অনুবাদের সাথে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

zbaji নিম্নলিখিত শ্রেণিভুক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

zbaji শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

zbaji নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, লগইনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালে আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের ভিত্তিতে — যেমন আপনি কোন পেজ ভিজিট করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কী কী গেম খেললেন — এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে: বিকাশ, নগদ, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রদানকারীর মাধ্যমে: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি গেম পার্টনারের সিস্টেম থেকে গেমিং ডেটা।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত তথ্য ধারা ৬-এ প্রদান করা হয়েছে।

zbaji সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং বোনাস প্রদান করতে।
3. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
4. আইনি দায়বদ্ধতা পালন: প্রযোজ্য আর্থিক ও ডিজিটাল নিয়ন্ত্রণ আইন মেনে চলতে।
5. গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: আপনার সমস্যা সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে।
6. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত এবং সহায়তা প্রদান করতে।
8. বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করতে এবং প্রযুক্তিগত উন্নতি আনতে।

zbaji আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

zbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনে: আর্থিক প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে।

zbaji প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

zbaji যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক পরিষেবা কার্যকর রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ এবং সিস্টেম কার্যকারিতা উন্নয়নে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং গেমের পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — সবসময় বেনামি ডেটা হিসেবে।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে zbaji-র কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

zbaji আপনার তথ্য নিম্নোক্ত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধির আলোকে সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামিকরণ করা হয় যাতে কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষায় রাখা হয়। zbaji সরাসরি কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করে না।

• বিকাশ/নগদ নম্বর: লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা সংরক্ষিত, পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্টেড।
• কার্ড তথ্য: zbaji কখনো কার্ডের CVV বা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।
• লেনদেনের ইতিহাস: শুধুমাত্র পরিমাণ, তারিখ ও অবস্থা — পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য নয়।
• 256-bit SSL: সমস্ত আর্থিক তথ্য প্রেরণের সময় ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান zbaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন (ইমেইল ক্লিকযোগ্য নয়)। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

zbaji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নোক্ত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে zbaji কোন তথ্য রাখে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর zbaji সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

zbaji প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

গেমিং সেশন চলাকালীন আপনার প্রাসঙ্গিক সেশন তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। তবে এই শেয়ারিং সর্বদা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় এবং শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে সীমাবদ্ধ।

zbaji তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

zbaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিম্নোক্ত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিফিকেশন
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে)
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও zbaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংরক্ষিত ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি টাইপ করে পাঠান)
• বিষয় লাইন: ইমেইলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন দ্রুত প্রক্রিয়ার জন্য
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্নে ৪৮ ঘণ্টা; ডেটা অ্যাক্সেস/মুছে ফেলার অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস